>> 企业文化建设专题讲座(doc 7)
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*资料简介：
企业文化建设专题讲座
一、什么是企业文化
文化：
文化是一系列习俗、规范和准则的总和，具有规范、导向和推动社会发展的作用。
企业文化：
企业文化有广义、狭义之分。企业文化是企业中形成的文化观念。历史传统、共同价值观念、道德规范、行为准则等企业的意识形态，对提升企业竞争力，推动企业发展起着重大作用。广义的企业文化是指企业物质文化、行为文化、制度文化、精神文化的总和。狭义的企业文化是指以企业价值观为核心的企业意识形态。
企业物质文化：
企业文化的物质层。由企业员工创造的产品和各种物质设施构成。包括：生产的产品、生产环境、企业建筑、企业广告、产品包装设计。
企业行为文化：指企业员工在生产经营、学习娱乐中产生的活动文化。包括：经营、教育宣传、人际关系活动、文娱体育活动中产生的文化现象，也是企业精神。
企业制度文化：
( 包括企业领导体制、企业组织机构和企业管理制度是企业为实现自身目标，对员工的行为给予一定限制的文化。
( 企业工艺操作规程，厂规厂纪，经济责任制，考核奖惩制度等都是企业制度文化的内容。
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企业精神文化：
是指企业在生产经营过程中，受一定的社会文化背景、意识形态影响而长期形成的一种精神成果和文化观念。包括企业精神、经营哲学、企业道德、企业价值观、企业风貌等内容。
企业精神：
是现代意识与企业个性结合的群体意识。
每个企业具特色的企业精神，往往以富有哲理的形式表现出来。
厂歌、厂训、厂规、厂徽
是企业经营宗旨，价值准则，管理信条的集中体现。
企业价值观：
是指企业在追求经营成功过程所推崇的基本信念和奉行的目标。
企业文化建设的重要意义：
企业文化可以帮助企业管理者改善信息沟通，人际关系和决策制定。
可以帮助企业创造新的气氛，适应竞争日趋剧烈的企业环境，形成高度灵活的应变能力。
无论企业家还是普通企业员工，如果对企业的文化没有深刻的认识要想在事业上大展宏图是不可能的。
21世纪企业的竞争是文化的竞争。
把员工引导到正确的目标上来。
共同价值观和信息团结企业内部员工关系。
积极向上的企业精神和行为准则是企业强大的精神支持，起到互相激励的作用。
不仅影响本企业还影响社会，改善企业形象。
如何营造企业文化
一、企业物质文化建设：
必须遵循“品质文化”的规范
遵循技术审美原则 现代消费者购买一件商品，并非仅仅为购买商品的物理功能或效用，也非只为取得商品所有权，更希望通过购买，获得心理满足和愉悦。 轻：轻薄、短小 我：个性感 华：潇洒、富裕 鲜：新鲜、健康
顾客愉悦原则：服务文化、商业道德、商业伦理。
二、企业行业文化建设
( 企业行为规范：人际行为，语言规范到个人仪表、衣着。
( 企业人际关系的规范：企业理念、价值观贯彻在企业的日常运作中，员工 行为中，确立和通过管理实施这些规范。
( 培训：
① 讨论座谈 ② 演讲与模范报告 ③ 观摩与示范演练 ④ 纠正行为偏差 ⑤ 演示比赛
( 企业公共关系策划及其规范
公共关系活动的主要作用：树立企业信誉，搜集信息，从而全面准确地分析企业所处的人事环境和舆论环境、协调谅解，包括及时处理企业与公众间的矛盾，建立预警系统，并实行科学管理，协助处理纠纷，咨询建设，包括提供企业形象，公众心理，传播沟通。
应遵循的原则：
公众利益优先
独创性与连续性统一
计划性与连续性统一（计划性为企业行为识别系统最佳效果的战略布局）
( 服务行为规范
提高企业知名度的法宝
企业精神文化建设：
( 以人为本的企业价值观
( 参与、协作、奉献的企业精神
( 以市场为导向的经营哲学
建设企业文化，核心是塑造企业的精神文化。
北京贵友大厦“以人为本，以德为魂”。企业精神的成功。老总高颖维，三年写成20万字《柜台艺术》。
企业文化建设的环境因素：
( 企业文化建设的外在环境：市场环境、技术环境、资金环境、信息环境，投资环境，劳动力环境等。
( 企业文化建设的内在环境：员工队伍素质、技术装备，原材料经营管理素质等。
企业文化策划的层次：
根据风俗，习惯、舆论进行策划。
思维方式策划。
行为标准策划。
价值观策划。
精神境界策划。
企业作风策划。
待人艺术策划。 ( 注意整体性 ( 独特性“世界上没有两片完全相同的树叶” ( 发展快
企业文化建设的程序：
确定目标 策划的方向
设计制作 为企业文化建设制定一个总方案
审查分析 方案是否合理
实施执行 审查合格的方案付诸行动
调整巩固 环境是不断变化的要依实际情况不断进行调整巩固并发扬光 大
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