>> 企业e化之顾客关系管理
- 资料级别：普通资料
- 资料大小：19.456KB
- 文件类型：rar
- 资料类别：企业管理 - 企业ｅ化
- 资料星级：
- 上传所属：管理员
- 上传时间：2007-02-08
- 所需点数：10
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- 标签Tags：顾客关系管理
*资料简介：專題題目：企業e化之顧客關係管理
成 員：洪雪娥、李素君、張惠芯、方偉昱
指導老師：張德祥 老師
摘 要：
由於近年來科技不斷地創新與發達，生活品質水準逐漸提高，隨著網際網路的發展，造就了不少新的契機和趨勢，在網路行銷盛行之餘，顧客的喜好成為銷售商機的重心，因此企業若對於「CRM 顧客關係管理」此系統服務的功能能深入重視、並善用顧客服務功能及其特性，將會提昇其企業的競爭力及開發出無限的商機。
本小組研究製作專題，取得之資料來源研究方式，主要是從網際網路上查詢、書籍、期刊雜誌及到圖書館內尋找搜集我們所需要之資料和訊息，而將因此得到的資料加以彙整、統合。
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