做得最好的電子商務(ppt76)

资料简介：電子商務基本介紹

網際網路帶來之衝擊
成長最快的「媒體」
報紙、廣播、電視後之第四大媒體
通訊成本的降低
資訊分享提昇上下游體系營運效率
傳統經營模式的改變
實體通路及虛擬通路的結合
電子商務系統之發展
電子商務建立相關異業連結及緊密客戶關係


網際網路帶來龐大的商機
2003年全球的網路經濟有3,200兆美元，並佔全球生產總值的5% -Forrester
2003年全球網路市場規模超過一兆美元，網路人口線上購物額：1億8300萬 -IDC
2003年全球有3億5千萬人使用網路服務，電子商務市場交易總金額達1兆2千億美元 -eGlobal Report


何謂電子商務

利用網際網路所從事的商務交易行為
包含將購買、銷售、產品、服務等商業活動結合起來，藉由網際網路之特性，降低組織成本、提升商品傳送速度並增加服務品質，已滿足組織與消費者之需求
包含B2C、B2B、B2G、G2C、C2C…等等模式



配銷商的功能
資訊蒐集
蒐集銷售資訊與產品市場反應，包含現有及潛在顧客之反應、競爭對手資訊…等等
推廣/促銷
規劃及傳播吸引顧客之資訊，以協助商品之推廣
接觸
找尋潛在購買者，並傳播有用訊息
配合
使產品符合市場需求，包含分級、組合、包裝…等等
協調
達成商品價格與其他條件之協議
配送
商品運送與儲存
風險
擔當通路工作的風險


通路商面臨的困擾
產品型錄之印製與寄發 (推廣/促銷)
大量印製耗費成本，產品更新之資料維護
產品之諮詢與詢價 (配合、協調)
業務與顧客的時間都花在詢/報價的商業行為上，時效性差
訊息傳遞 (資訊蒐集)
資訊無法立即正確地交換到所需要的地方，延誤造成商業契機流失
供應鏈的產銷平衡 (資訊蒐集)
生產與消費資訊無法即時連線，造成賣方的交期延遲或庫存增加，或是買方的嚴重缺貨。
體系運作 (資訊蒐集)
體系內的用戶重複工作，耗時、耗人力、有時會錯失時效。
行銷效果 (接觸、推廣/促銷)
新客源的開發不易，行銷的效果不易掌握。
人力作業 (資訊蒐集)
由人工重複輸入單據，容易造成錯
郵寄或人工作業過多，生產力不易提昇