QCC讲义(PPT62)

资料简介：● 圈会目的要清楚明确,议题三个最适宜.
● 与会人员以四至十人最理想.
● 会前有资料, 以免空口讲白话.
● 避免马拉松圈会,1小时为宜,2小时为极限,准时开始,准时结束.
● 每人发言时间控制在5分钟之内,言简意赅,掌握重点,不偏离主题.
● 圈长应带动讨论,激发创意,立场中立,化解冲突;并对会议议程进行适当调控.
● 开放心胸倾听,尊重别人不同的意见,分享自己的想法与感受.
● 圈会务必达成决议,决议之事项圈长指派专人负责提出行动计划.
● 圈会主席可以轮流担当.
● 圈会记录要忠实和完整,3天内提报QCC推行委员会统计归档.
● 追踪圈会各项决议的行动及结果. 如何开圈会(二)?
. 圈会轮值主席之形式为圈员提供了锻练组织协调能力的机会,主席一定要珍惜机会,努力开
好圈会.与会人员应充分尊重之.
. 要开好圈会,圈长和轮值主席在会前至少要提前4小时,花点时间作些会议组织准备工作,以
求“先人一步,有备而来”.
准备事项包括:
§ 本次圈会主题之具体做法是否清楚,如果不清楚,一定要查阅相关资料或进行咨询;
¨ 会议中可能会碰到什幺问题,怎么应对,如何引导;
© 上次圈会布置给圈员的准备事项是否已落实,如果不落实或未准备好,不如将会期延期,
以达到预定的效果(圈员没有特殊原因未作好准备致使会议延期,在圈会上作出批评,避
免再有类似的错误发生).
. 圈会应轻松活泼,但不易太松散.会议主席和圈长应适时调控,及时回到主题.
. 圈会主席是会议的主要组织和掌控者,圈长或辅导员只在必要时协助主席开展工作,以保证
圈会的方向正确和有效.
. 圈会开始时,由轮值主席先对上次圈会的决定作检查,再提出本次圈会的主题和任务;圈会
结束时,由圈长对本次圈会作总结、点评,明确下次的时间、地点、圈会主题以及下次圈会
前各圈员要做好的准备工作等.

发掘问题的要领 ● 持有“问题在任何地方都有”的意识.
● 不要只做被上级所指示的工作,要具有自主性.
● 经常去思考工作现状的合理性、有无问题等.
● 有困难时要仔细地观察及考虑,依据数据做客观性的判断.
● 要有“自己现场要由自己的力量改善”之意识.
● 问题的内容不要有先入为主的主观看法.
● 不要一开始就抱有“非常困难,无法解决”之类的消极态度.
● 对于问题的看法,多听取别人的意见.
● 把握发现问题点的机会――日常工作中常见的问题、交谈中发现的问题、工作结
果及反省中发现的问题并及时记录.
● 自己对本身的工作,要自己去寻找问题.
● 对工作现状要抱有问题意识,积极地找出来.
● 品质方面常见的问题点:不良率、客退(诉)率、品质异常、变异等;
成本方面常见的问题点:人员、效率、经费、设备稼动率、工时等;
产量方面的问题点:库存、保管损失、产量、出货日期、达标率等;
管理方面常见的问题点:士气提高、安全管理、现场美化等.